“馬大爺您腿腳不好少跑點(diǎn)，戶(hù)口問(wèn)題我們的‘幫辦代辦’黨員民警會(huì)上門(mén)解決?！鼻安痪茫瑑?nèi)蒙古自治區(qū)包頭市公安局青山區(qū)公安分局先鋒道派出所戶(hù)籍窗口接到電話(huà)，轄區(qū)居民馬月祥說(shuō)自己的戶(hù)口本有問(wèn)題，但是具體出了什么問(wèn)題他也不清楚。戶(hù)籍窗口民警考慮到老人出行不便，作出了代辦承諾。

　　第二天一早，民警付鑌就來(lái)到馬月祥所在的社區(qū)。原來(lái)是街道工作人員想幫獨(dú)居的馬月祥申請(qǐng)生活補(bǔ)貼，但因戶(hù)口本沒(méi)有及時(shí)更新，要到派出所更換。當(dāng)天下午，付鑌就將新的戶(hù)口本送到馬月祥手中。

　　近年來(lái)，包頭市公安局倡導(dǎo)全市黨員民輔警開(kāi)展“幫辦代辦”服務(wù)，并在各窗口單位配備專(zhuān)職代辦員，將證照辦理、戶(hù)籍遷移等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)納入全程代辦服務(wù)范圍。

　　收到群眾的“幫辦代辦”需求后，“幫辦代辦”黨員民輔警會(huì)根據(jù)事情性質(zhì)和輕重緩急進(jìn)行分類(lèi)辦理，將屬于公安職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，專(zhuān)人即收即辦；對(duì)超出職責(zé)范圍的難事急事，積極協(xié)調(diào)解決、跟蹤助力，并及時(shí)向委托人反饋結(jié)果。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年09月06日 05 版）