“大家可以跟著音樂跳起來！”在國家高山滑雪中心觀眾席上，近百名觀眾在場館賽事服務(wù)志愿者的帶領(lǐng)下，揮著印有“冰墩墩”的小旗跳起了熱身舞。昨天（7日），國家高山滑雪中心賽事服務(wù)團隊在開展了多次壓力測試后，迎來首場比賽。盡管戶外觀賽很冷，體感溫度僅為零下14度，但志愿者熱情貼心的服務(wù)讓觀眾感覺很暖。

　　上午9點，首批觀眾到達競技結(jié)束區(qū)，觀眾一下車，就能感受到志愿者的熱情。他們揮舞著小旗，一邊喊著“歡迎來到國家高山滑雪中心”“新年好”等口號迎接著觀賽觀眾，一邊為觀眾指引方向，提醒注意事項。

　　在競速結(jié)束區(qū)，從集散廣場到看臺一共有300多級臺階，一路上都有志愿者熱情的微笑，溫暖的口號，陪伴觀眾。為了給觀眾營造最佳的賽場氛圍，志愿者在“雪飛燕”階梯廊道兩側(cè)掛滿了“冰墩墩”的彩色旗幟、中國結(jié)和燈籠，紅藍相間，交相呼應(yīng)，為觀眾展示出清晰而充滿活力的行進流線。觀眾步行其中，伴隨著兩側(cè)隨風(fēng)飄展的旗幟和志愿者的熱情迎候，能夠感受到濃烈的冬奧氛圍。

　　上看臺前，志愿者為每位觀眾配發(fā)了裝飾鏡、小旗等觀賽物資。

　　觀眾看臺上，由于氣溫低，在比賽開始前，熱情的志愿者帶著觀眾跳起了“熱身操”，伴隨著動感的節(jié)奏，大家揮舞著小旗在看臺上動起來，緩解低溫。幾個觀眾小朋友一直跟隨志愿者哥哥姐姐們跳舞，十分開心。

　　9點30分，比賽正式開始。因觀眾席處于戶外，志愿者們一直在關(guān)注大家的狀態(tài)，將老人、兒童等特殊人群引入取暖區(qū)取暖。在比賽結(jié)束后，“注意腳下安全”“歡迎下次再來國家高山滑雪中心”，伴隨著志愿者的指引，觀眾全部登車離開后，志愿者開始了當日工作總結(jié)，準備第二天工作。

　　國家高山滑雪中心賽事服務(wù)主管，來自北京化工大學(xué)的志愿者帶隊老師張宇告訴北青報記者，賽事志愿者來自北京航空航天大學(xué)和北京化工大學(xué)，為了服務(wù)好觀眾，團隊在全流線上布置了數(shù)十名志愿者“迎來送往”，為觀眾提供客流管理、驗證驗票、信息與失物招領(lǐng)、觀賽服務(wù)保障、看臺引導(dǎo)、疫情防控等全方位服務(wù)。經(jīng)過多次排練和桌面推演，首次比賽觀眾服務(wù)很順利。志愿者們熱情、周到的服務(wù)，成為了冬奧皇冠明珠上“最溫暖的光”。