近日，拉薩火車站客運運轉(zhuǎn)車間對車間工作人員開展春運服務禮儀培訓，以此全面提升服務質(zhì)量，確保實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運”的目標。

　　培訓中，拉薩火車站客運運轉(zhuǎn)車間采用了“理論講解+現(xiàn)場示范+實際操作”的多樣化授課形式，培訓重點圍繞禮儀禮節(jié)、自身形象和著裝規(guī)范等方面展開，細致講解了客運崗位工作人員應有的站姿、坐姿、走姿以及引領(lǐng)旅客等具體禮儀規(guī)范。

　　“下一步，拉薩火車站將完善服務質(zhì)量標準，健全服務質(zhì)量管理體系，嚴格落實服務質(zhì)量管理制度，規(guī)范干部職工的服務行為和服務水平，將本次服務禮儀培訓的點滴運用到今后的工作中，努力營造‘文明有禮、服務規(guī)范、溫馨和諧’的服務氛圍，不斷優(yōu)化春運服務，提升旅客過檢體驗，為即將到來的春節(jié)服務保障做好充分的準備工作?！崩_火車站客運運轉(zhuǎn)車間相關(guān)負責人說。